Met het Vaste Lasten
Pakket kan ik klanten
met geldzorgen echt
een helpende hand bieden
Voor leveranciers
Investeer in preventie, behoud je klanten
Als vaste lastenleverancier zie je als eerste wanneer klanten moeite hebben met betalen. Dat is een kans: ingrijpen voordat achterstanden escaleren voorkomt langdurige problemen en behoud je klantrelatie. HerstelKracht maakt dit mogelijk door samen te werken met meerdere leveranciers. Eén gecoördineerde aanpak in plaats van losse trajecten. Het resultaat: klanten die weer betalen en stabiele relaties die blijven.
Bewezen resultaten
In de pilot met Zilveren Kruis steeg het betaalgedrag van 30% naar 70%. Deelnemers waardeerden de begeleiding met een 9 en ervaren meer perspectief.
Wat het oplevert:
-
Klanten betalen hun rekeningen weer structureel
-
Meer betalingsregelingen worden afgesloten én nagekomen
-
Minder handelingen nodig (telefoongesprekken en brieven)
-
Stabiele klantrelaties in plaats van uitval
"Samenwerking met HerstelKracht zorgt ervoor dat wij onze klanten met geldzorgen meer kunnen bieden. Het is een verlengstuk van je eigen organisatie, waardoor je nog meer waarde kunt toevoegen aan je dienstverlening" - Projectleider Zilveren Kruis
Hoe het werkt
1. Vroeg signaleren
Jouw klantcontactmedewerkers herkennen signalen van structurele betalingsproblemen. Wij trainen je team om op het juiste moment door te verwijzen.
2. Gecoördineerde aanpak
HerstelKracht neemt contact op met de klant en brengt alle betrokken leveranciers samen. Eén overzicht, één realistische aanpak.
3. Een jaar begeleiding
Persoonlijke ondersteuning gericht op duurzaam betaalgedrag. Van overzicht creëren tot betalingsroutine opbouwen.
4. Monitoring en rapportage
Je krijgt regelmatig inzicht in voortgang en resultaten, zodat je weet wat de aanpak oplevert.
Wanneer doorverwijzen
HerstelKracht is effectief wanneer:
-
Een klant voor de tweede keer een betalingsregeling niet nakomt
-
Er een patroon zichtbaar wordt van structurele betalingsproblemen
-
Traditionele aanpak niet werkt en escalatie dreigt
We denken graag mee over het juiste moment en de beste aanpak voor jouw organisatie. Doel: klanten bereiken voordat problemen onoplosbaar worden.
Wat het jullie bedrijf kost
Je investeert per deelnemer die wordt begeleid. De kosten worden gedeeld tussen alle betrokken leveranciers, waardoor individuele investering beperkt blijft terwijl de impact groot is.
Vroeg ingrijpen voorkomt kostbare escalatie en behoud van klanten levert op lange termijn meer op dan afschrijven of doorverwijzen.